La Primera Impresión

1. Tu vehículo, Going App-ready

Antes de encender el motor, tu vehículo debe estar listo. No es solo un auto: es la primera extensión de la hospitalidad que el viajero experimentará.

• Interior impecable: asientos limpios, piso sin basura, sin olores fuertes. Una fragancia suave está bien; evita perfumes intensos.
• Seguridad primero: llantas, frenos, combustible y luces revisados.
• Temperatura lista: aire o calefacción según el clima, antes de que suba el pasajero.
• Cargador disponible: un cable USB accesible siempre se agradece.

El estándar Going App: “Un auto limpio es el primer saludo que das antes de abrir la boca.”

2. Tu identificación visible

El lanyard de Going App es tu insignia de confianza. Úsalo siempre visible: los pasajeros lo buscan para identificarte. Verifica también que tu perfil en la app (foto y placa) coincida con la realidad.

3. El saludo Going App

El momento del “hola” define todo el viaje. Sal del vehículo con una sonrisa genuina y di las palabras mágicas:

“¡Bienvenido a Going App! Soy [tu nombre].”

El protocolo de llegada:

1. Sal del vehículo — no esperes dentro.
2. Sonríe de forma genuina.
3. Muestra tu lanyard.
4. Di la frase de bienvenida.
5. Ayuda con el equipaje activamente, sin esperar que te lo pidan.

4. Si el pasajero no habla español

Usa la traducción del chat de la app. Un simple “Welcome! I'm your Going App driver” hace una gran diferencia. En el curso de Inglés Turístico aprenderás más frases útiles.

5. Lo que NO debes hacer

• Estar en el teléfono cuando llega el pasajero.
• Pedir datos personales (número privado, redes).
• Comentar sobre política o religión.
• Iniciar el viaje sin confirmar el nombre del pasajero.