El paquete que viaja contigo
Manejo de Envíos
Going Envíos no es reparto: es una encomienda que viaja en un compartido que ya va en ruta. Recolección, tarifa, qué no se transporta y el código en la puerta.
1. Qué es y qué no es
Going Envíos opera solo entre ciudades. No existe el envío dentro de una misma ciudad: el motor devuelve error si el origen y el destino caen en la misma. El paquete viaja aprovechando un viaje compartido que ya va en ruta, con horario y paradas. Sin compartido no hay vehículo que lo lleve.
Los envíos van solo en SUV y SUV XL.
2. La tarifa: tres precios y dos recargos
- $8 hasta 5 kg · $12 de 5 a 15 kg · $15 más de 15 kg.
- +$5 por cada dirección extra, más allá de la primera. Cuatro direcciones son tres paradas extra.
- Si el paquete ocupa un asiento por volumen o peso, se cobra además la tarifa de ese asiento. No la reemplaza: la suma.
Ejemplo: 12 kg con sobre-volumen Quito→Riobamba = $12 del tramo + $20 del asiento = $32.
No hay recargo por hora pico, noche ni feriado, y no hay multiplicador por vehículo.
3. Lo que NO se transporta
Drogas y sustancias ilícitas, CBD y THC, armas de fuego, envases de alcohol abiertos, dinero en efectivo, joyería de alto valor, bienes robados, materiales peligrosos, especies animales reguladas, material biológico o desechos médicos. Ante sospecha de mercancía ilegal, se notifica a las autoridades.
Las mascotas tienen su propia regla: viajan en contenedor adecuado, nunca sueltas, y si el contenedor no cabe ocupa uno o dos asientos que se pagan.
4. Tu responsabilidad durante el traslado
- Manipular la carga con cuidado y asegurarla en el vehículo con sujeción.
- No accedes al contenido salvo que sea estrictamente necesario para la entrega.
- El envío se entrega solo al destinatario correcto.
- Los datos del envío son del servicio, no tuyos.
5. La entrega: el código manda
La entrega se cierra con el código OTP que tiene quien recibe. Sin código no hay entrega válida, aunque la dirección sea la correcta y quien abra sea de la casa. Ese código es la prueba de que llegó a las manos correctas — y también tu respaldo.
6. Empaque y reclamaciones
Empacar es responsabilidad de quien envía. Tú no reempacas: si algo llega mal cerrado, se deja constancia antes de salir. Ante pérdida, robo o daño existe un proceso de reclamación, y quien lo respalda es la constancia que dejaste al recoger.