Centro Legal Going App
Todos los documentos que regulan el uso de la plataforma Going App, los derechos y obligaciones de la comunidad, y el tratamiento de los datos personales conforme a la legislación ecuatoriana.
Documentos principales
Términos y Condiciones
Las reglas generales que rigen el uso de la plataforma Going App.
Leer documentoPolítica de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales (LOPDP Ecuador).
Leer documentoPolítica de Cookies
Qué cookies usa nuestro sitio web, para qué sirven y cómo gestionarlas.
Leer documentoComunidad y conducta
Normas Comunitarias
Comportamiento esperado: respeto, inclusión, no discriminación.
Política de Cero Tolerancia
Conductas inaceptables y consecuencias inmediatas.
Aceptación de Uso de Datos
Consentimiento expreso sobre datos personales (LOPDP).
Contenido Generado por Usuarias y Usuarios
Reglas para reseñas, comentarios, fotos y multimedia.
Para conductoras y conductores
Normativa de Conductoras y Conductores
Requisitos, derechos y obligaciones de quienes conducen para Going App.
Guías de la Driver App
Procedimientos operativos diarios en la app de conducción.
Estándares Mínimos de Seguridad
Requisitos técnicos de vehículos y operación segura.
Por Qué Elegirnos
Propuesta de valor de Going App para conductoras y conductores.
Para usuarias y usuarios
Normativa de Usuarias y Usuarios
Reglas para quienes usan Going App para reservar viajes y envíos.
Tu Primer Viaje con Going App
Guía paso a paso para tu primera experiencia.
Asistencia al Usuario
Canales de soporte: WhatsApp, chat en app, email.
Compartir en caso de Emergencia
Funciones SOS, compartir viaje, protocolo de emergencia.
Going App Envíos
Pagos y programas
Plataforma, propiedad intelectual y empleo
Tecnología y Seguridad de la Plataforma
Verificación de identidad, encriptación, monitoreo.
Glosario de Servicios Going App
Definiciones oficiales: Transfers, Destinos, Envíos, Cash.
Política de Derechos de Autor
Procedimiento DMCA y notificaciones de infracción.
Política de Marcas Registradas
Protección de la marca Going App y reporte de uso no autorizado.
Privacidad: Aspirantes y Empleados
Tratamiento de datos en procesos de selección y empleo.
Empresa responsable y contacto
Going App es una marca operada por Thorn AI Technologies S.A.S., RUC 1793176925001, con domicilio en Echeverría N2-170 y Crespo Toral, Quito, Ecuador.
Para consultas generales: soporte@goingec.com · Privacidad / DPO: privacidad@goingec.com · WhatsApp +593 98 403 7949
Jurisdicción y legislación aplicable
Todos los documentos legales de Going App se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), regulaciones de la Agencia Nacional de Tránsito (ANT) y normativa tributaria del Servicio de Rentas Internas (SRI). Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito.