Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que el sitio web almacena en tu dispositivo (computadora, celular o tableta) cuando lo visitás. Permiten que la plataforma recuerde tus preferencias e inicie sesión automáticamente entre visitas, mejorando tu experiencia de uso.

Esta política aplica a los sitios web operados por Going App (app.goingec.com, empresas.goingec.com, goingec.com). Las aplicaciones móviles Going App Pasajero y Going App Conductor NO usan cookies; en su lugar usan almacenamiento local seguro del sistema operativo (SecureStore en iOS y EncryptedSharedPreferences en Android).

2. Cookies que utiliza Going App

2.1 Cookies estrictamente necesarias

Son imprescindibles para que el sitio funcione. Sin ellas no puedes iniciar sesión ni reservar viajes. No requieren tu consentimiento y no pueden desactivarse.

2.2 Cookies de funcionalidad

Mejoran tu experiencia pero no son indispensables. Las puedes desactivar.

2.3 Cookies analíticas

Por ahora Going App NO usa cookies de analítica de terceros (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.). Si esto cambia en el futuro, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento.

2.4 Cookies publicitarias

Going App NO usa cookies publicitarias. No vendemos tus datos a redes publicitarias ni a corredores de datos.

3. Cookies de terceros

Cuando Going App integra servicios externos, esos servicios pueden colocar sus propias cookies bajo sus propias políticas. Going App no controla esas cookies directamente. Los terceros activos en nuestra plataforma son:

• Mapbox (mapas, geocoding y rutas) — sus cookies se rigen por la política de privacidad de Mapbox.
• Datafast (pasarela de pago Ecuador) — solo activa durante el flujo de pago. Cumple PCI DSS. Su política está en datafast.com.ec.
• DeUna (Banco Pichincha, pago instantáneo) — solo activa durante el flujo de pago con DeUna.
• Google Cloud / Firebase (autenticación opcional con cuenta Google) — solo si eliges ingresar con Google. Su política está en policies.google.com/privacy.

4. ¿Cómo gestionar las cookies?

Tienes varias formas de controlar las cookies:

• Banner de cookies en el sitio: al ingresar por primera vez, puedes aceptar o rechazar las cookies opcionales (las estrictamente necesarias no se pueden rechazar porque sin ellas el sitio no funciona).
• Configuración del navegador: puedes borrar todas las cookies de un sitio o de tu historial en cualquier momento desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge u otro). Ten en cuenta que al borrar las cookies tendrás que iniciar sesión nuevamente.
• Modo incógnito: al cerrar la ventana incógnita, todas las cookies de esa sesión se eliminan.

5. Base legal

El uso de cookies en Going App se fundamenta en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador. Las cookies estrictamente necesarias se justifican por el interés legítimo de operar la plataforma. Las cookies opcionales requieren tu consentimiento explícito, otorgado al aceptar el banner inicial.

6. Cambios en esta política

Going App puede actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento. Si los cambios son materiales (por ejemplo, agregar un nuevo tipo de cookie analítica), te notificaremos con al menos 15 días de anticipación a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" arriba siempre refleja la versión vigente.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el uso de tus datos:

• Privacidad / DPO: privacidad@goingec.com
• Atención al cliente: soporte@goingec.com
• WhatsApp Going App: +593 98 403 7949